POLITIQUE D'ASSISTANCE APRÈS-VENTE
Pesriamo Low Cost garantit que les produits , dans des conditions normales d'utilisation, sont exempts de défauts de fabrication, de matériaux et de conception.
Nous accordons à nos produits, limités à une utilisation en pêche sportive, une garantie de 3 mois à compter de la date d'achat et limitée au premier acheteur du produit.
Respect de la garantie
Si un pêcheur identifie un défaut sur un Produit, il doit l'envoyer complet avec toutes ses pièces à nos entrepôts accompagné du reçu d'achat. Le commerçant enverra le produit au siège de Pestiamo Low Cost pour une évaluation sur place.
L'équipe d'assistance après-vente inspectera l'article et procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement du produit ou de l'un de ses composants dans le cas où des défauts de matériau ou de fabrication seraient constatés. Il n'y a aucun frais pour l'acheteur ou le destinataire respectif pour la réparation ou le remplacement du produit défectueux pendant la période de garantie. Dans le cas où le défaut n'est pas imputable à une anomalie de fabrication ou a été causé par une mauvaise utilisation du produit, Pesriamo Low Cost fournira au client le meilleur devis pour pouvoir procéder à la réparation payante.
Exclusion de garantie
- Pièces manquantes, perdues ou mal retirées.
- Fonctionnement défectueux dû à des causes extérieures au produit telles que accidents, mauvaise utilisation, événements traumatisants, négligence.
- Usure normale du produit, négligence et manque de nettoyage, dysfonctionnement causé par un entretien incorrect ou absent.
- Modifications causées par des réparations/altérations non effectuées par le service après-vente à faible coût de Pesriamo.
- Expiration de la validité de la période de garantie/retour du produit sans reçu d'achat certifiant sa légitimité.
- Les pointes et les seconds morceaux de tiges télescopiques ne sont pas couverts par la garantie. L'exception concerne les défauts de fabrication identifiés comme tels par l'équipe d'assistance après-vente.
Champ d'application
Le champ d'application de la garantie Pesriamo Low Cost est limité aux produits achetés chez nous en Italie. En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez nous écrire en utilisant le formulaire de contact ou en envoyant un email à assistance@pesriamolowcost.com.
NB Veuillez conserver la facture et/ou le reçu après l'achat. Une preuve d’achat est requise pour effectuer des travaux sous garantie !